クラシカルレースセットアップ

お客様都合による返品・交換

サイズが合わない、イメージと異なる、注文を間違えたなど、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。ご注文前に、各商品ページの商品説明・サイズ・カラー・配達予定をご確認ください。ご不明な点は、サイト内のチャットへお気軽にご相談ください。

ご注文後のキャンセル・サイズ・カラー変更

ご注文後のお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。

海外から仕入れる予約商品のため、サイズ・カラー変更のご相談は注文後3日以内に限り受け付けております。注文番号とご希望の内容を添えて、サイト内のチャットへご連絡ください。内容を確認のうえ、ご案内いたします。注文後3日を過ぎてからの変更はお受けできません。

商品が届きましたら

着用・洗濯やタグの取り外しの前に、ご注文の商品・サイズ・カラー・付属品に間違いがないか、ほつれ・破れ・汚れ等がないかをご確認ください。不具合を見つけた場合は、ご使用を控えて当店へご連絡ください。

不良品・破損・誤配送について

商品に不良・破損がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3営業日以内（土日祝日を除く）に、サイト内のチャットへご連絡ください。

確認をスムーズに進めるため、次の内容をお知らせください。

• ご注文時のお名前・注文番号
• 対象の商品名・サイズ・カラー
• 不具合や誤配送の内容
• 商品全体と該当箇所が確認できる写真

内容を確認し、交換または返金の方法をご案内します。交換品をご用意できない場合は返金いたします。不良品・破損・誤配送による返品・交換にかかる送料は、当店が負担します。

上記の連絡期限は速やかな確認のためのお願いであり、法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

返送方法・返金について

返送先・返送方法は個別にお知らせします。事前のご連絡なく返送したり、特商法ページの所在地へ返送したりしないようお願いいたします。商品・付属品・タグ・納品書等は、確認が完了するまで保管してください。

返金が必要な場合は、対象となる金額・方法・手続きの見通しを個別にご案内します。クレジットカードへの返金が明細に反映される時期は、カード会社や締め日により異なります。

ご使用後の不具合について

お届け後、お客様のご使用・お手入れ・保管によって生じた汚れ、破損、におい移り等は、不良品としての返品・交換の対象外です。ただし、お届け時点から存在した不良については、着用後に判明した場合も含め、状況を確認して対応いたします。

海外セレクト商品について

生産時期やロットにより、色味や生地の風合いにわずかな違いが生じる場合があります。また、商品画像の色は、撮影時の光やお使いの画面設定により、実物と異なって見えることがあります。

海外製品であることや個体差を理由に、破れ、汚れ、着用に支障のある縫製不良、商品説明と異なる仕様等を一律に良品として扱うことはありません。気になる点は当店へご相談ください。

お問い合わせ窓口

お問い合わせはサイト内のチャットにて受け付けております。チャットが表示されない場合やご利用が難しい場合は、ranadia.official@gmail.comへご連絡ください。

対応時間：平日10:00〜17:00（土日祝日を除く）
対応時間外もメッセージを受け付け、対応時間内に順次お返事いたします。

本ページは、特定商取引法に基づく表記とあわせてご確認ください。法令に基づく解除・返品・返金等のお客様の権利を制限するものではありません。