FAQ

全国一律800円（税込）です。沖縄・離島も同じ料金でお届けします。

当店の商品は予約商品です。各商品ページに記載の配達予定日、またはお届け予定期間をご確認ください。商品ごとに予定が異なりますので、ご注文前にご確認をお願いいたします。

基本的には、ご注文の商品がすべてそろい次第、まとめて発送いたします。配達予定の異なる商品を一緒にご注文の場合は、遅い方の予定に合わせたお届けとなります。

商品ごとの個別配送をご希望の場合は、注文番号を添えてチャットへご相談ください。個別配送の場合は、配送1回ごとに送料800円（税込）がかかります。

生産・輸送等の事情により、お届け予定が変更になる場合があります。変更が判明した際は、ご登録のメールアドレスへ変更後の予定と対応をご案内します。

お届け先は日本国内に限ります。海外への配送は承っておりません。

ご注文後のお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。商品・サイズ・カラー・お届け予定をよくご確認のうえ、ご注文ください。

海外から仕入れる予約商品のため、サイズ・カラー変更のご相談は注文後3日以内に限り受け付けております。注文番号とご希望の内容を添えてチャットへご連絡ください。内容を確認のうえ、ご案内いたします。注文後3日を過ぎてからの変更はお受けできません。

クレジットカード決済をご利用いただけます。対応するカードブランドは、ご注文手続き画面でご確認ください。

予約注文時にお支払いが確定する前払いです。商品の配達時ではありません。実際の引き落とし日は、ご利用のカード会社の規定によります。

再入荷・追加予約の有無は商品によって異なります。再入荷をお約束するものではございません。

迷惑メールフォルダをご確認ください。お問い合わせへの返信については、ranadia.official@gmail.comからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。見当たらない場合は、ご注文時のお名前・メールアドレスを添えて、チャットよりご連絡ください。

セットアップは上下セットでの販売となり、表示価格は上下セットの価格です。上下同一サイズでの販売となるため、上下で異なるサイズの組み合わせはお選びいただけません。トップス・ボトムスの単品販売は行っておりません。

各商品ページのサイズ情報をご確認ください。お手持ちのお洋服の寸法と比較していただくと、サイズ選びの参考になります。

着用画像の情報は各商品ページをご確認ください。丈感は身長だけでなく、体型や着方によっても異なります。サイズ表の着丈とお手持ちのお洋服を比較してご確認ください。

素材やカラーによって異なりますので、各商品ページの素材・生地の説明をご確認ください。肌触りの感じ方には個人差があります。

お手入れ方法は商品によって異なります。商品に付いている洗濯表示に従ってお手入れしてください。

撮影時の光やお使いの画面設定により、実物と色味が異なって見える場合があります。各商品ページの色・素材の説明もあわせてご確認ください。

サイズ違い・イメージ違いなど、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。ご注文前に商品説明・サイズ・色をご確認ください。

商品到着後3営業日以内（土日祝日を除く）に、注文番号・状況・確認できる写真を添えて、チャットよりご連絡ください。内容を確認し、交換または返金の方法をご案内します。この場合の返品・交換の送料は当店が負担します。

ご使用を控え、当店から返送方法をご案内するまで、商品・付属品・タグ等を保管してください。上記の連絡期限は速やかな確認のためのお願いであり、法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

サイト内のチャットからお問い合わせください。チャットが表示されない場合やご利用が難しい場合は、ranadia.official@gmail.comへご連絡ください。

平日10:00〜17:00（土日祝日を除く）です。時間外もメッセージを受け付けており、対応時間内に順次お返事いたします。