特定商取引法に基づく表記

販売事業者

青山ヒカル
ブランド名：Ranadia

運営責任者

青山ヒカル

所在地

〒160-0023
東京都新宿区西新宿3-5-12 2F

電話番号

電話番号は、サイト内チャットまたはメールでご請求いただいた場合に遅滞なく開示します。
チャットをご利用いただけない場合の請求先：ranadia.official@gmail.com

販売価格

各商品ページに表示しています。表示価格は消費税を含みます。

商品代金以外の必要料金

送料：全国一律800円（税込・沖縄、離島を含む）。個別配送をご希望の場合は、配送1回ごとに送料800円（税込）がかかります。
サイトの閲覧・ご注文等に必要な通信料金は、お客様のご負担となります。配送先は日本国内に限ります。

販売数量・予約受付期間

各商品ページに記載する予約受付期間・数量にて販売します。受付上限に達した場合は、期間内でもご注文の受付を終了することがあります。

商品の引渡し時期（配達予定）

当店の商品は予約商品です。各商品ページに記載する配達予定日またはお届け予定期間にお届けします。商品ごとに予定が異なるため、ご注文前に対象商品の記載をご確認ください。

複数商品をご注文の場合は、基本的に全商品がそろい次第、まとめて発送します。配達予定の異なる商品を一緒にご注文の場合は、遅い方の予定に合わせたお届けとなります。商品ごとの個別配送をご希望の場合は、注文番号を添えてサイト内のチャットへご相談ください。

生産・輸送等の事情により予定の変更が生じた場合は、判明次第、ご登録のメールアドレスへ変更後の予定と対応をご案内します。

お支払い方法

クレジットカード決済。ご利用いただけるカードは、ご注文手続き画面に表示します。

お支払い時期

予約注文時にお支払いが確定する前払いです。商品の配達時ではありません。実際の引き落とし日は、ご利用のカード会社の規定によります。

返品・交換

ご注文後のお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。海外から仕入れる予約商品のため、サイズ・カラー変更のご相談は注文後3日以内に限り受け付けております。注文番号とご希望の内容を添えてサイト内のチャットへご連絡ください。内容を確認のうえ、ご案内いたします。注文後3日を過ぎてからの変更はお受けできません。

サイズ違い、イメージ違いなど、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。ご注文前に商品説明、サイズ、色、配達予定をご確認ください。

お届け後、お客様のご使用・お手入れ・保管によって生じた汚れ、破損、におい移り等は、不良品としての返品・交換の対象外です。ただし、お届け時点から存在した不良については、着用後に判明した場合も含め、状況を確認して対応いたします。

海外セレクト商品について

Ranadiaでは、海外の仕入れ先からセレクトした商品を取り扱っています。予約商品や再入荷商品は、生産時期やロットにより、色味や生地の風合いにわずかな違いが生じる場合があります。

商品画像の色は、撮影時の光やお使いの画面設定により、実物と異なって見えることがあります。色・素材・サイズ等は、各商品ページの説明もあわせてご確認ください。

海外製品であることや個体差を理由に、破れ、汚れ、着用に支障のある縫製不良、商品説明と異なる仕様等を一律に良品として扱うことはありません。気になる点がある場合は、下記窓口へご連絡ください。

不良品・破損・誤配送への対応

商品が届きましたら、着用・洗濯やタグの取り外しの前に、商品・サイズ・色・付属品に間違いがないか、ほつれ・破れ・汚れ等がないかをご確認ください。不具合を見つけた場合は、ご使用を控えて当店へご連絡ください。

商品に不良・破損がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3営業日以内（土日祝日を除く）に、注文番号・状況・確認できる写真を添えて、サイト内の「お問い合わせ」チャットよりご連絡ください。チャットが表示されない場合やご利用が難しい場合は、ranadia.official@gmail.comへご連絡ください。

内容を確認し、交換または返金の方法をご案内します。交換品をご用意できない場合は返金いたします。この場合の返品・交換にかかる送料は当店が負担します。

返送先・返送方法は個別にお知らせします。ご連絡前に上記所在地へ返送しないようお願いいたします。商品・付属品・タグ・納品書等は確認が完了するまで保管してください。

上記の連絡期限は速やかな確認のためのお願いであり、法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

お問い合わせ

お問い合わせは、サイト内の「お問い合わせ」チャットよりご連絡をお願いいたします。いただいたお問い合わせには、対応時間内に順次お返事いたします。

対応時間：平日10:00〜17:00（土日祝日を除く）
対応時間外もメッセージを受け付けております。

チャットが表示されない場合やご利用が難しい場合は、お手数ですが、下記メールアドレスへご連絡ください。
メール：ranadia.official@gmail.com

ご注文に関するお問い合わせの際は、ご注文時のお名前・注文番号・お問い合わせ内容をお知らせください。内容により、ご入力いただいたメールアドレスへお返事する場合がございます。

メールでの返信が見当たらない場合は、迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。ranadia.official@gmail.comからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。